原因：可能是加密狗没有正确安装。

可根据以下步骤检查：

a、插上加密狗后，电脑没有提示找到新硬件

你需要检查你的USB接口是否打开（应在BIOS中设置），主板所带的USB驱动是否安装正常。一些前置的USB接口，电脑装机人员可能未连接线或连接不正确，引起USB接口无法使用。

b、没有安装加密狗驱动，或驱动安装失败。

对于我公司的产品，《星空商务进销存　通用版》、《星空商务进销存　服装鞋帽版》采用的加密狗是需要驱动的，虽然软件安装程序会自动安装驱动，但在特殊情况下可能安装失败，你需要使用光盘上的加密狗安装程序进行安装。加密狗安装程序在光盘的“Keypro”文件夹下。

 如果已经安装加密狗驱动，请在设备管理器中检查是否有驱动安装不正确的设备，应先将电脑上所有无法识别的设备驱动安装正确，再安装加密狗的驱动。应确保设备管理器中没有问号或叹号的设备。

c、检查加密狗指示灯状态

《星空商务进销存　超市ＰＯＳ版》、《星空商务进销存　增强版》、《星空分销商务》系列采用的加密狗有指示灯，如果长亮说明正常，如果每秒闪烁 1 次说明没有安装驱动程序或USB口有问题；如果闪烁是其它状态则说明加密锁损坏；如果灯不亮而且系统提示“找到USB 设备”则是加密锁损坏，否则可能接触不良或 USB 口有问题。

d、与部分笔记本不兼容问题

此问题可能会发生在2006年6月份以前的版本上，请从网站下载最新的加密狗驱动。

e、加密狗已损坏

请需要与星空商务进销存公司联系，更换加密狗。